Unser Qualitätsversprechen.
Reinigung wird meist erst bemerkt, wenn sie fehlt. Deshalb sagen wir vorher, worauf Sie sich verlassen können, und halten es schriftlich fest.
Sechs Zusagen.
Sie gelten für jedes Objekt, unabhängig von Größe, Leistung und Laufzeit.
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Dieselbe Reinigungskraft
Ihr Objekt wird dauerhaft von derselben Person betreut. Sie kennt nach wenigen Einsätzen Ihre Räume, Zugänge und Sonderwünsche. Das macht die Reinigung schneller und gründlicher als ein wechselnder Einsatz.
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Ein Ansprechpartner
Ein persönlicher Kundenberater koordiniert alles und bleibt derselbe, auch wenn wir mehrere Ihrer Objekte übernehmen. Sie müssen Ihr Anliegen nicht zweimal erklären.
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Schriftliches Leistungsverzeichnis
Was gereinigt wird, in welchem Turnus und in welchem Umfang, steht vor dem Start schriftlich fest. Damit ist im Zweifel nachvollziehbar, was vereinbart war.
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Preis vor dem ersten Einsatz
Der Stundensatz ist veröffentlicht, der Zeitbedarf wird bei der Besichtigung ermittelt. Zusätzliche Arbeiten führen wir nur nach Absprache aus. Zu den Preisen
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Vertretung ohne Aufpreis
Bei Urlaub oder Krankheit stellt Klinas eine eingearbeitete Vertretung. Es fällt kein Termin aus, und es entstehen keine zusätzlichen Kosten.
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Abgesicherte Leistung
Die ausgeführten Arbeiten sind über eine Betriebshaftpflicht mit bis zu 3 Millionen Euro Deckungssumme abgesichert.
Wie wir das sicherstellen.
Qualität entsteht nicht durch Kontrolle am Ende, sondern dadurch, dass vorher feststeht, was zu tun ist.
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Objektbegehung
Vor dem Start gehen wir gemeinsam durch das Objekt und halten fest, welche Flächen in welchem Turnus gereinigt werden.
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Reinigungsplan
Daraus entsteht ein objektbezogener Plan. Die Reinigungskraft weiß vor jedem Einsatz, was zu tun ist, und muss nichts improvisieren.
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Einarbeitung vor Ort
Die Objektkoordination arbeitet die Reinigungskraft ein, bevor sie eigenständig übernimmt. Das gilt auch für jede Vertretung.
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Kontrolle
Die Objektkoordination prüft die Ausführung in Abständen vor Ort und spricht Abweichungen direkt mit der Reinigungskraft.
Wenn etwas nicht stimmt.
Ein Anruf genügt.
Sollte einmal etwas nicht Ihren Erwartungen entsprechen, melden Sie es Ihrem Kundenberater. Er kennt Ihr Objekt und den vereinbarten Leistungsumfang und kann direkt entscheiden, statt den Fall weiterzureichen.
Sie hören am selben Werktag von uns. Die beanstandete Fläche reinigen wir innerhalb von zwei Werktagen kostenfrei nach.
Wir besprechen die Abweichung mit der zuständigen Reinigungskraft und passen den Reinigungsplan an, wenn sie sich aus dem Plan selbst ergibt.
Grundlagen, die selten jemand erwähnt.
Sie stehen nicht im Angebot, entscheiden aber darüber, ob eine Zusammenarbeit über Jahre trägt.
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Zulassungspflichtiges Handwerk
Gebäudereinigung ist ein Handwerk nach Anlage A der Handwerksordnung. Klinas ist in die Handwerksrolle eingetragen.
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Tarifgerechte Bezahlung
Die Vergütung richtet sich nach dem Tarif des Gebäudereinigerhandwerks. Wer ordentlich bezahlt wird, bleibt länger im Objekt.
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Material inklusive
Reinigungsmittel, Tücher und Geräte stellt Klinas. Sie müssen nichts vorhalten und nichts nachkaufen.
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Dokumentierte Schlüsselübergabe
Schlüssel und Zugangsmittel werden schriftlich übergeben, nur der zuständigen Reinigungskraft ausgehändigt und bei Vertragsende nachweislich zurückgegeben.
Woran Sie das prüfen können.
Ein Versprechen ist wenig wert, wenn es sich nicht überprüfen lässt. Drei Dinge können Sie vor der Beauftragung verlangen: das schriftliche Leistungsverzeichnis, den Nachweis der Betriebshaftpflicht und den Namen der Person, die Ihr Objekt betreuen wird.
Nach dem Start ist der einfachste Prüfstein die Vertretung. Fragen Sie beim ersten Urlaub oder Krankheitsfall nach, ob der Termin stattfindet. Genau dort trennt sich die Zusage von der Praxis.
Wie andere Kunden das erlebt haben, steht unter Referenzen und in den Case Studies.
Überzeugen Sie sich selbst.
Sagen Sie uns Objektart, Turnus und ungefähre Fläche. Wir melden uns am selben Werktag und legen den Leistungsumfang schriftlich fest.
Kostenlos und unverbindlich · Antwort am selben Werktag